Widerrufsrecht

Rückgabegarantie & Widerrufsrecht

Wir bei EskadaStore möchten, dass du mit deinem Einkauf vollkommen zufrieden bist. Falls dies einmal nicht der Fall sein sollte, hast du selbstverständlich das Recht, Artikel zurückzugeben.

📦 14-tägiges Rückgaberecht

Du hast das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben oder den Vertrag zu widerrufen – insbesondere für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union.

Um eine Rückgabe einzuleiten, sende bitte eine E-Mail an info@eskadastore.com. Du erhältst dann ein Rücksendeetikett sowie alle notwendigen Anweisungen zur Rücksendung. Bitte sende keine Artikel zurück, ohne vorher Kontakt mit uns aufgenommen zu haben – unautorisierte Rücksendungen werden nicht angenommen.

📌 Bedingungen für Rückgaben

Damit deine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Der Artikel befindet sich im originalen Zustand (ungetragen, unbenutzt, ungewaschen).

  • Alle Etiketten sind noch angebracht.

  • Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung.

  • Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) liegt bei.

Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Käufer zu tragen. Wir erstatten ausschließlich den Kaufpreis der Artikel, nicht jedoch die ursprünglichen Versandkosten.

🚫 Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen

Aus hygienischen und gesetzlichen Gründen sind folgende Artikel von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen:

  • Unterwäsche und Nachtwäsche

  • Bademode

  • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel

  • Kosmetika und geöffnete Pflegeprodukte

  • Sonderanfertigungen oder Einzelstücke

  • Gefahrgut, entflammbare Flüssigkeiten, Gase

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)

Zudem können reduzierte Artikel (Sale) und Geschenkgutscheine nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

🔄 Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn du einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe wünschst, gib den Artikel bitte gemäß den Rückgaberichtlinien zurück und tätige eine neue Bestellung.

🧾 Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über den Bearbeitungsstatus. Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte: Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis dein Zahlungsanbieter oder Kreditinstitut die Rückerstattung bearbeitet hat. Solltest du nach 15 Werktagen keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@eskadastore.com.

📬 Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zur Rückgabe oder deinem Einkauf steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

✉️ E-Mail: info@eskadastore.com
📍 Rücksendeadresse: (Wird dir nach Genehmigung mitgeteilt)